Hallo Leute, bin neu hier und fliege leidenschaftlich gern in alle Welt.
Zum eigentlichen: Ich habe mit meiner Familie einen Flug nach Toronto mit American Airlines gebucht (operated by British Airways) im Februar 2022. BER - LHR - YYZ.
Als es losgehen sollte erhielt ich am Morgen des Fluges die Info, dass mein Flug nach London annuliert wurde (war das Wochenende, wo in Heathrow alle Systeme ausfielen). Naja, wurden viele umgebucht auf den flug davor und danach, nur meiner ging eben nicht und damit verpass ich wohl Toronto. Nach viel hin und her musste ich letztlich bei American Airlines umbuchen und da die Hotline teuer ist und Wartezeit 5 stunden sein sollte, holte ich die App und konnte dort nach 4 stunden Wartezeit umgebucht werden auf den übernächsten Tag. Komme ich am übernächsten Tag an am BER, war mein Ticket fehlerhaft. Zum einen wurden wir auf zwei getrennte Flüge gebucht (also BER - LHR und LHR - Toronto) und mein Vater hat kein Visum für UK, womit uns der Flug verweigert wurde. Nachdem ich ehrlicherweise dem Personal mit Klagen, Problemen etc gedroht habe, habe ich den Supervisor in seiner Mittagspause abgefangen (ja, war den ganzen Tag am BER) und sie anzeigen wollte, da wir zu unrecht verweigert wurden (unter Umständen kann man nach UK transit reisen ohne Visum) erklärte Sie mir, dass meine Tickets eh ungültig waren, da im System ein X steht. X bedeutet, dass es fehlerhaft ist oder, wie in den meisten Fällen, unbezahlt und nur Airlinepersonal am Schalter dieses X entfernen können. In Berlin jedoch gibt es kein Personal (auser TK ,LH uns Easyjet) sondern wie die meisten von euch wissen, nur Subunternehmen, die die Ticketschalter bedienen. Da es aber 100% bezahlt war, riet sie mir mich an AA zu wenden. Ich also wieder knapp 4 1/2 Stunden in den Chat und dort wurde mir gesagt es stimmt, mein Ticket ist fehlerhaft aber die Umbuchung auf morgen geht klar. Naja, am nächsten Morgen durften wir dann fliegen.
Soweit ich die Fluggastrechteverordnung verstehe, darf man für jede Verspätung einen Antrag stellen, auch wenn es den selben Flug betrifft. Ich habe bereits von BA eine Entschädigung erhalten, bei der zweiten sagen sie aber, dass ist ein Problem von AA während AA auf BA verweist, da sie den Flug ausführten und mich verweigerten.
Wie seht ihr die Chance, da was zählbares zu sehen? Mittlerweile hat Flightright den Fall Angeklagt im September, mal sehen was wird.
Übrigens war der Rückflug ebenso gesperrt. Nach 30 Minuten am schalter (die schlange wurde immer länger) meinte der Herr, seine Kollegin ist seit 30 Jahren bei BA und wenn sie es nicht schafft, das X wegzukriegen, dann niemand in ganz Toronto. Letztendlich hat sie es doch gepackt während der Herr grade erklären wollte, dass man uns da momentan nicht helfen kann.