Guten Morgen,
Ende März hatte ich einen Flug von Budapest über Peking nach Osaka mit Air China (CA).
Flug Ca720 kam pünktlich in Peking an. Nach einem Aufenthalt von fast 6 Stunden bin ich weiter nach Osaka mit Flug CA927.
Aufgrund von schlechten Wetterverhältnissen am Flughafen KiX wurde der Flug nach Fukuoka umgeleitet. Nach einer Betankung sind wir dann endlich weiter nach Osaka geflogen. Mit einer Verspätung von 3 h und 55 min sind wir schließlich in Osaka gelandet.
Eigentlich hatten wir noch einen Anschlussflug nach Tokio der aufgrund der kurzen Umsteigezeit verfallen, wäre doch denn konnten wir aufgrund von sehr hilfsbereitem Personal von JAL retten konnten.
Habe ich jetzt Anspruch auf eine Entschädigung und wenn ja wie kann ich sie bei Air China beantragen.
Auch Nicht-EU Airlines sind bei Abflug innerhalb der EU zu EU261 verpflichtet.
Ob sie die Entschädigung dann freiwillig zahlen, oder du sie erst vor Gericht ziehen musst, ist eine andere Frage.
Aber wie @Matthew schon erklärt hat, ist das in diesem Fall ohnehin egal, da hier außergewöhnliche Umstände greifen. Auch wenn „Wetter“ gerne erstmal als Begründung vorgeschoben wird, klingt das hier doch sehr plausibel, denn keine Airline fliegt freiwillig einen Ersatzflughafen an, tankt dann teuer nach, und fliegt danach nochmal zurück. Es steht dir natürlich frei, deren Kundendienst anzuschreiben und dein Leid zu klagen, in der Hoffnung, dass du aus Kulanz einen Gutschein o.Ä. bekommst (würde ich an deren Stelle aber nicht rausrücken, die Kosten für den Flug waren sicherlich schon üppig genug). Für mich hört sich das so an, als hätte die Airline vorbildlich gehandelt: Sicherheit geht vor.
Bin vor 2 Wochen erneut mit Air China von Brüssel über Peking nach Macau geflogen und ich wurde 13 Tage vor der Abreise darüber informiert, dass mein Flug von Peking nach Macau storniert wurde und automatisch auf einen 8 Stunden späteren Flug umgebucht wurde. Ich habe außerdem keine Möglichkeit bekommen einen früheren Flug (Es gäbe einen, der mit einer Verspätung von 5 Stunden auch durchgeführt mit Air Macau ankommen würde) zu nehmen. Wie kann ich in diesem Fall Entschädigung beantragen, weil finde nichts auf der Homepage von Air China. Vielen Dank im Voraus für Eure Antworten.