Ich kann in der App ein Zimmer auswählen (hab mal 25.-26.12. als Datum genommen, vielleicht liegt’s ja daran), und kam dann problemlos zur Folgeseite mit dem Button „Die Reservierung garantieren“
Ich habe ähnliches erlebt…Radisson Airport Hamburg Hotel gebucht , es kam auch dann am Ende die Fehlermeldung . ABER die Buchung war nachher dennoch im System und in meiner APP ersichtlich, scheint dann final doch durch gegangen zu sein.
Das Problem scheint hier zu sein das die von dem Hotel die Verfügbarkeit falsch hinterlegt haben.
Das Hotel hat anscheinend nur noch Zimmer mit Frühstück im Angebot und alle Room-only Rates als nicht verfügbar geblockt.
Wenn ich nicht eingeloggt bin dann sehe ich auch nur die Rate mit Breakfast. Da aber aufgrund des VIP Status das frühstück immer inkl. ist, bekomme ich im eingeloggten zustand die Rate mit Frühstück garnicht angezeigt sondern nur die Room-only Rate die aber seitens des Hotels geblockt ist. Dadurch wirft der Backend Prozess einen Fehler dass die buchung nicht fortgesetzt werden kann.
Habe es versucht denen zu erklären aber weder bei der Radisson Telefonhotline noch im Hotel selbst sind im fähig das zu verstehen. Das Hotel müsste einfach die Room-only Rate mit dem gleichen Preis hinterlegen wie die Rate mit Frühstück - aber nee; kapieren die nicht.
Ja, natürlich. Habe jetzt auch telefonisch gebucht aber halt für 40% Aufpreis, weil auch telefonisch nur der Tarif mit frühstück ging und der “Discount Booster” bei telefonischer buchung nicht geht sondern nur online.
Sowas nervt mich halt. Wenn online ein Preis steht dann würde ich das schon auch gern zu den konditionen buchen können
Ich möchte ergänzen, das zwar die Radisson Rewards Hotline sich bei der oben beschriebenen Thematik nicht wirklich mit Ruhm bekleckert hat, aber dafür hat das Hotel selbst es unbürokratisch und schnell gelöst indem sie mir einen Rabatt auf das Weihnachts-Gala Dinner gegeben haben.
