Hallo liebe Gemeinde,
ich bräuchte einmal euer Schwarmwissen:
Ich bin heute QDU-FRA-OSL in Eco geflogen / gefahren als Epress Rail. In QDU wurde mir der Zutritt zur DB-Lounge verweigert, man hätte hier nur in C Zutritt, der SEN Status wurde nicht zählen.
Ich habe Online auch keine “offiziellen” Zutrittsbedingungen gefunden zu den DB Lounges, hat hier jemand eventuell einen Link oder eine Quelle?
Danke im Voraus!
Leider ist das DB Loungepersonal extrem schlecht informiert, und obwohl es nur 6 verschiedene Zugangsregeln gibt, kennen diese meistens nur die gängigste Regel.
In den Lounge-Nutzungsbedingungen (verlinkt auf der DB Seite zu ihren Lounges) hättest du gemäß Regel 6 durchaus Zutritt gehabt, das ist dort klar und deutlich definiert.
Ich hatte hier neulich schon kurz mein Leid geklagt deswegen (ist mir aber schon mehrfach passiert - ich gehe ohne mit dem PDF „bewaffnet“ zu sein gar nicht mehr zu denen), und rege für dich eine Beschwerde bei der DB an (eventuell auch LH), hat mir immerhin einen 50€ DB Gutschein gebracht, und hoffentlich führt es auch irgendwann endlich zu Nachschulungen, wenn das genügend Leute machen.
Am besten war eine Mitarbeiterin, die meinte, sie mache das schon seit 20 Jahren. Traurig, wenn es in all der Zeit für 6 Regeln nicht gereicht hat.