Ich bin leider in der gleichen Situation. Habe meine Flüge mit BritishAirways über opodo gebucht. Hätte Ende Mai fliegen sollen. Flüge wurden storniert, Gutschein mehrmals von opodo angeboten. BA lehnt alles ab, da ich über opodo gebucht habe. Opodo Hotline nicht erreichbar, da nicht 5 Tage vorm Abflug.
Ich warte halt bis den 5 Tagen ab, dann versuche ich alles über die Hotline zu klären. Ich hoffe es geht einfach mit ein bisschen Druck, aber ich glaube es wird nicht so easy sein. Wäre vielleicht dann ein Chargeback auf der Kreditkarte möglich? Ich spreche relativ ungern mit einer Flugrechte-Service, da die 20-40% der Rückerstattung nehmen, und wir reden hier über fast 2300€.
Gibt es eine allgemeine Regel irgendwo aufgeschrieben, wo es steht, OTAs im Stornierungsfall dem Passagier zurückzahlen müssen, wie es bei Airlines der Fall ist? Das wird natürlich helfen, falls ein Anwalt mit eingebunden werden muss.