Januar - April in Kanada
Ich hatte das “Vergnügen” Aufgrund von beruflichen Anforderungen für 3 Monate in Kanada in verschiedenen Hotels zu übernachten. Aufgrund von COVID war es natürlich schwierig ein wirkliches Feedback zu geben, da teilweise kein Frühstück angeboten wurde bzw. Weiterer Service (z.B. Fitness, Lounge) nicht angeboten wurde.
Grundsätzlich kann ich aber sagen, das ich in allen Hotels mich sehr wohl gefühlt habe und nie den Eindruck hatte, das es unsicher für mich war.
Ich habe die Zeit in Marriott Hotels verbracht (Marriott, Delta, FourPoints, Elements, Residence Inn, TownPlace, SpringHill Suites, Westin, Aloft, Courtyard, Fairfield, JW) und wurde meistens entsprechend meines Status (Ambassador) entsprechend willkommen geheißen. Das bedeutend das es eigentlich immer, bis auf eine Ausnahme, ein Upgrade in eine Suite gab, ohne zu fragen.
Leider war ein Hotel (JW in Vancouver) mir negative aufgefallen wo ich mit dem Manager nach meinem Aufenthalt sprechen musste.
Dagegen ist mir positiv das Vancouver Pinnacle und das Marriott Ottawa in sehr positiver Erinnerung geblieben. Interessanterweise sind dieses beides Hotels welche “alt” wirken, aber alles hat funktioniert und der Service war extrem zuvorkommend.
Interessant fand ich auch wie Frühstück angeboten wurde, da gab es sehr unterschiedliche Interpretationen:
- kein Frühstück, dafür gab es Punkte (Delta, Marriott)
- kein Frühstück, Pech gehabt (FourPoints, wie in AGBs)
- Gutschein für Starbucks (wo Starbucks im Hotellobby)
- RoomService als Pick-Up (per App bestellt und 30 Minuten später konnte es abgeholt werden)
- Pick-Up in Lobby bzw. Vor die Tür gestellt, hier war es schwierig dieses als Continental zu interpretieren… (2 Scheiben trocken Toast, Apfel, yogurt, gekochtes Ei, Apfelsaft)
- Frühstück im Restaurant wo es es erlaubt war.
Leider kann in den Unmut hier auch teilen, das in Nordamerika (gerade im Vergleich zu Asien und auch Europa) das Frühstück (gerade wenn kostenfrei als Status) sehr häufig nicht gut ist. Da macht aus meiner Sicht Marriott keinen guten Job, aber das wird sich leider wohl auch nicht mehr ändern.
Sonst war es interessant auch mal andere Marken (z.B. SpingHill Suite) zu besuchen die es nur in Nordamerika gibt.
Am Ende bin ich aber wieder froh zurück zu sein, und bin dann gespannt wie die Hotels sind, wenn es keine COVID Einschränkungen existieren. Aber bis dahin, abwarten wann man ohne Quarantäne in Kanada wieder einreisen darf…