Es wurde glaube schon einmal erwähnt, dass bei der Umstellung des M&M Programs teilweise die Rückerstattung / Umbuchungsoptionen eindeutig fehlerhaft angezeigt wurden/werden.
Ich hatte diesen Fall vor kurzem, wo ich einen Economy Light Prämienflug stornieren lassen habe.
Bei der Stornierung laut Hotline erhielt ich keine Meilen sowie keine Steuern retour, da Light Tarif. Jedoch wurde mir bei der Buchung Rückerstattung mit „erlaubt“ angezeigt. Zum Glück hatte ich ein Screenshot gemacht. Wie ihr seht, ergibt der Chart keinen Sinn. Economy Basic Plus erlaubt keine Rückerstattung trotz viel höherer Kosten.. eindeutig ein Fehler.
M&M hat nun nach Aufforderung die Meilen sowie Steuern anstandslos rückerstattet. Falls also jemand ähnliche Fehler bei der Buchung entdeckt, immer dokumentieren.
