Ein Wechsel des Zielflughafens scheint also in Ordnung zu sein, aber es ist unklar, ob die Bestimmungen bezüglich der Abflug- und Ankunftszeiten für das erste Routing (nach BRS) auch für das geänderte Routing (nach LHR) gelten würden. Zumindest muss ich bei der von mir gewählten Option nicht testen, ob dies zutrifft oder nicht.
Am Ende rief ich Air France an und sagte, ich sei bereit, morgen mit dem Abendflug mit British Airways nach LHR zu fliegen, um trotzdem am geplanten Ankunftsdatum ankommen zu können. Der Kundendienstmitarbeiter protestierte zuerst, aber als ich EU-Recht zitierte, sagte er, dass dies in Ordnung sei und dass ich immer noch Anspruch auf Entschädigung (250 €) hätte.
Ich fragte dann nach dem Verfahren zur Erstattung meiner Reisekosten und wies ihn darauf hin, dass ich von LHR in eine Stadt in der Nähe von BRS reisen müsse. Er erklärte, dass ich das Zugticket/den Transport selbst kaufen und dann einen Erstattungsantrag über die Air France-Website stellen müsste. Was also mündlich am Telefon bestätigt wurde, war die Änderung auf den BA-Flug, mein Anspruch auf Entschädigung aufgrund der Annullierung und die Verpflichtung von Air France, meine Reisekosten danach zu erstatten.
Seltsamerweise beinhaltete das Ticket, das ich erhielt, den BA-Flug wie vereinbart, aber auch ein 2. Segment mit dem Zug zum Bahnhof Bristol. Für mich war das seltsam, da 1) der Kundendienstmitarbeiter nicht bestätigte, dass AF im Rahmen meiner überarbeiteten Buchung ein Zugticket bereitstellen würde, und 2) das Ticket nur bis zum Bahnhof Bristol ging, nicht zum Flughafen BRS.
Ich rief erneut an, um dies zu bestreiten, da das Zugticket 1 Stunde 45 Minuten nach meiner Flugankunft war - als ich vorhatte, den ersten verfügbaren Zug zu nehmen - und auch nicht an dem tatsächlichen Ort war, zu dem ich gehen musste. Der Kundendienstmitarbeiter sagte, ich solle einfach den Flug nehmen, das Zugsegment ignorieren, den Heimtransport selbst buchen und dann einen Erstattungsanspruch geltend machen. Er erklärte, dass er diesen zusätzlichen Zugabschnitt nicht stornieren könne. Es schien, als würde er mir sagen, ich solle dies mehr in der Hoffnung tun, als tatsächlich mit Gewissheit zu wissen, dass die Entschädigung & Zugerstattung ohne Probleme bearbeitet werden würde.
Die Sprache des obigen Absatzes (zumindest auf Englisch) lässt mich glauben, dass Sie den Zielflughafen ändern können, solange dies zuerst mit der Fluggesellschaft vereinbart wird und es nicht erforderlich ist, dann zum ursprünglichen Zielflughafen zu reisen (was dies bedeuten würde wenig logischer Sinn).
Ich glaube nicht, dass es ein Problem mit dem Entschädigungsanspruch für die Stornierung geben wird. Ich bin jedoch skeptisch, ob AF/KLM weitere Transportkosten erstatten wird, insbesondere weil sie bereits ein Ticket ausgestellt haben - obwohl dies aus meiner Sicht unbequem ist und ohne meine Zustimmung bestätigt wurde.
Was denkt ihr?