Hallo zusammen,
ich suche eine Telefonnr von deutsch- oder englischsprechenden Vueling-Mitarbeitern… sämtliche auf homepage angegebenen Telnr führen nur zum Sprachmenü - niemand nimmt an.
Ich möchte kein refund, sondern die alten Flugbuchungen wiederherstellen lassen - Flüge sind vakant online!
Am 28.Nov20 und 29.Nov20 hab ich bei Vueling online ZRH-PMI-ZRH für Oct21 - 3Erw/1 Kind gebucht - beide Buchungen wurde per mail selbentags bestätigt… Zahlung mit Kreditkarte.
Am 31.Mar21 kamen mails, die Flugzeiten hätten sich geändert - mit click auf den link wurden jedoch die Flüge mehr als drei Tage verschoben oder refund angeboten - online waren und sind die Flüge zu den gebuchten Daten weiterhin buchbar (deutlich teurer). Am 2.April habe ich an contactus@vueling auf englisch gemailt und um Wiedereinsetzen der ursprünglichen Flugdaten beider Buchungen gebeten.
Für eine der Buchungen erhielt ich am 14. April21 eine mail sinngemäss „flight will operate“ - jedoch enthielt der link wieder die falschen Flugdaten …
Danke für Tip, wie ich weiterkomme … fühl mich von Vueling verschaukelt …
Claudia