Meines Erachtens hat die Dame an der Hotline keine Ahnung von ihren eigenen Regeln. Auf der Website heißt es klar:
** The required number of miles for members who their tier expires up until 31.05.2023 and will not manage to reach at least 4 flights with AEGEAN and/or Olympic Air up until 31.05.23, is 24,000. https://en.aegeanair.com/milesandbonus/about-the-program/gold/
Die Website kann das (s. dein Screenshot) wohl nur nicht richtig darstellen. Wir hatten das hier auch schon diskutiert: