ITA ist doch ein SkyTeam-Mitglied. Ich wüsste nicht, wie du dir einen ITA-Flug bei Miles&More gutschreiben lassen kannst.
Was du brauchst, ist ein „Original Routing Credit“. Du erhältst dann Meilen anhand der ursprünglich gebuchten Flüge. Mehr dazu u.a. hier:
Wenn das geklappt hat, kannst du ggf. immer noch versuchen, Meilen für den ITA-Flug bei Volare zu bekommen. Aber das wird nicht übers Formular gehen (wegen der Ticketnummer), sondern vmtl. nur über den Kundensupport.