Erstattung Steuern und Gebühren TAP Portugal

Hi!
Mitte März habe ich aufgrund der aktuellen Situation meine Reise nach Porto nicht angetreten.
Daher wollte ich mir die Steuern und Gebühren (ca. 80€) erstatten lassen - nachdem TAP Portugal zurzeit nicht schriftlich geantwortet hat versuchte ich es mit der Hotline: dort hieß es, TAP Portugal erstatte zurzeit lediglich in Form eines Gutscheines. Geld-für-Flug .de bietet für diesen Flug eine direkte Auszahlung i.H.v 40€.

Hat jemand schon Erfahrung mit der Gutscheinerstattung von TAP-Portugal gemacht? Manche Gutscheine seien ja lediglich bis zum 31.12 gültig… Oder wäre es in dieser Situation am sichersten einfach die 40€ von Geld-für-Flug anzunehmen?
Über eine Einschätzung würde ich mich freuen :slight_smile:

Wenn ich sehe was für ein Zeitaufwand das ganze ist, dann würde ich bei dem Betrag wohl die 40€ nehmen. Zu der Gültigkeitsdauer der Gutscheine kann ich nix sagen.

LG

  • Valid for tickets with original travel date until May 31, 2020;
  • Valid for requests made from Abril 9 onwards;
  • The issuance of the voucher for the total amount of the ticket is applicable to tickets where no route of the ticket has yet been used;
  • Additional amount is calculated based on the original amount of the voucher. For example, if you were originally going to receive 100EUR the voucher will be issued in the total amount of 120EUR;
  • Applicable to tickets paid with cash, including Corporate tickets.

Note - For miles tickets purchased under the TAP Miles & Go Program, the request must be made through the Contact Center. In this case, all the miles will be refunded to the Client’s account and all the amounts paid in cash will be refunded by voucher, without charging the cancellation fee.

Using the voucher:

  • All vouchers starting with VCHCV are valid for 2 years from the date of issue;
  • The voucher will be valid for the payment of ticket(s) and/or TAP service(s);
  • The voucher can be used for an online purchase at flytap.com;
  • The amount of the voucher does not need to be used all at once, it can be deducted until the total amount of the voucher is used.
    Vielleicht trifft dies auch auf deinen Flug zu. Dies ist auf der offiziellen TAP Seite zu finden.
  • Valid for tickets with original travel date until May 31, 2020;
  • Free change fee, but fare differential is charged when applicable;
  • Discount applied in the amount of the tariff difference and / or fees;
  • Discount price for medium-haul flights – 25 EUR/USD discount;
  • Discount value for long-haul flights – 100 EUR/USD discount;
  • Discount values are not cumulative;
  • Discount amounts will be converted to the currency of payment;
  • Discount value valid for Adult and Children tickets (over 2 years old);
  • If the amount of the difference to be paid is less than the discount amount, it will not be possible to keep credit for the amount;
  • Change must be made up to 24 hours before the departure of your first flight;
  • One free change per reservation, subsequent changes are charged in accordance to fare rules;
  • Change can be for dates and/or routes, in accordance to the fare rules – only date changes can be made through Manage Booking, for route changes you will need to contact the Contact Center;
  • New travel date to depart until December 31, 2020;
  • Valid only for reservations in which no flight has been flown;
  • Valid for tickets issued on which no flight has yet taken place;
  • The validity period of the ticket cannot be extended;
  • New flight dates must be within the validity period of the ticket;
  • Valid for Corporate tickets;
  • Valid for award’s tickets (paid with miles), change only can be done via the Contact Center.

Note: Until April 21st, the discount application is only valid for changes made through the Contact Center.
Wie gesagt vielleicht hilft es dir. Auch ich habe allerdings keine Erfahrungen mit deren Voucher. Kommt aber vielleicht noch falls meine Flüge ende November nicht stattfinden :smiley: :smiley:

Wenn TAP annulliert hat, kannst du ein Chargeback/ Reklamation über die Kreditkarte einleiten. Falls du von dir aus den Flug nicht wahrgenommen hast, kannst du darüber zumindest die vollen Steuern u. Gebühren zurück erhalten. TAP hat sich bei mir gewehrt, ein annulliertes full flex Ticket zu erstatten. Fand ich schon etwas fragwürdig. Reklamation über Amex war erfolgreich.