Hi zusammen,
Habe einen Flug von CMB nach MLE mit FlyDubai gebucht und wollte den nun auf Grund der Unsicherheit stornieren und durch einen SriLankan ersetzen.
Habe den Flug storniert und lediglich einen Voucher erhalten. Ist im Kleingedruckten tatsächlich auch so deklariert. Hat jemand Erfahrung ob der Voucher unkompliziert gegen Auszahlung ersetzt werden kann? Und ist so etwas rechtens?
Grüße und Danke
Hi,
ich habe ebenfalls einen Flug DXB–KZN am 01.03.2026 aufgrund der Kriegssituation storniert und einen Voucher erhalten. Ich war im Kontakt mit flydubai und habe irgendwann eine Antwort bekommen (siehe unten). Ein Refund war im System („Cockpit“) jedoch nicht sichtbar.
Danach kamen nur noch automatische Antworten (vermutlich KI), jeweils mit Verweis auf die AGB und den Voucher. Die Hotline mit der Dubai-Nummer hat mir auch nicht weitergeholfen.
Jetzt versuche ich, über ein Visa-Dispute etwas zu erreichen.
„We hope your enquiry has already been resolved. If not, the options below may
help you find the information or support you need:
If you are booked to travel between 28 February 2026 and 31 March
2026 have the option to:
Rebook on an alternative flight to the same destination, up to 30
days from the original travel date, with no penalty charges. This can
be done through Manage Your Booking on our website.
Cancel your booking and request a full refund to the original form
of payment or voucher, with no penalty charges. This can be done
through Manage Your Booking on our website.“