Ich muss feststellen, dass die Kontaktaufnahme zu QatarAirways eine Katastrophe ist. Auf mail kommt keine Antwort, telefonisch geht momentan auch nicht jetzt habe ich es über den facebook messenger probiert, mal schauen ob es klappt. Ich habe einen Flug für Frühjahr 2022 gebucht, jetzt bekomme ich ein Änderung bzw. Cancellation nach der anderen und blicke nicht mehr durch was mein aktueller Flugstatus ist. Eine Katastrophe, nicht nur dass Sie die Konditionen zum Nachteil der Businesskunden verschlechtert haben (Sitzplatzreservierung-Loungezugang) jetzt sind sie auch nicht erreichbar. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und eine Lösung? Danke
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Du hast bereits den ersten richtigen Schritt gemacht und QR per Facebook kontaktiert - Du solltest auch zeitnah eine zufriedenstellende Antwort bekommen. In der Vergangenheit hatte ich Qatar auch immer erfolgreich per Twitter kontaktiert. Facebook ist aber wahrscheinlich dasselbe Social Media Team und sollte auch zeitnah antworten.
Was allgemein auch gut funktioniert, ist bei ausländischen Hotlines (UK, US, AU, NZ) anzurufen, sofern Englisch für Dich kein Problem ist. Meist sind die zur deutschen Tageszeit auch nicht allzu sehr ausgelastet und der „Servicegedanke“ ist bei den amerikanischen Hotlines (subjektiv empfunden) höher.
Deinen Buchungsstatus solltest Du auch über die Qatar Website einsehen können? Was zeigt es dort an (Siehst du die aktuellen Flüge)?
Insgesamt würde ich mir aktuell wenig Sorgen machen, da es noch ein ganzes Weilchen bis zum Abflug hin ist. 
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Bei mir kam nach etwas Wartezeit über den Facebook-Massenger eine Antwort auf mein Anliegen.
Allerdings wollte man sich keine rechte Mühe geben und schickte einen dümmlichen Standardtext raus.
Auf mein Nachhaken, ob die Antwort ihr Ernst sein sollte, kam noch mal eine individuelle Antwort, allerdings ohne spürbaren Servicegedanken.
Was mich bei Amazon mit übertriebener Freundlichkeit im Chat manchmal etwas nervt, fehlte in der Kommunikation mit QT gänzlich.
ich kann diese negativen Erfahrungen nicht bestätigen, ganz im Gegenteil. Ich erhielt eine Email von Qatar Airways, dass sich ein Flug geändert hatte und da ich mit der angebotenen Alternative nicht einverstanden war, habe ich die Qatar Airways Hotline in Frankfurt a.M. (+49 (0) 69 260904422) angerufen. Ich habe als Sprache Englisch gewählt war nach 3 Sekunden mit einem Mitarbeiter am Telefon verbunden und mir wurde absolut perfekt, höflich, freundlich und zuvorkommend geholfen. 
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ist ja toll wenn jemand positive Erfahrungen gesammelt hat. Glück gehabt…Mein Problem ist nach endlosen Versuchen auch per hotline gelöst worden. Habe aber mindestens insgesamt eine Stunde in Warteschleifen verbracht. Und wie gesagt, per email Fehlanzeige…gibt es nicht für support von Problemen. Aber Ende gut alles gut…übrigens per messenger hat die Antwort nicht lange gedauert…
Ich hatte letzten Herbst ähnliche Erfahrungen gemacht, die Hotlines in Deutschland kannst Du vergessen. Dann ging’s nach Österreich und Tschechien (wo ich wohne), bei der letzteren nahm niemand ab! Fündig wurde ich dann in der Schweiz, wo ich die französische Variante wählte. Meine Rückerstattung ging dann aber rasch und problemlos, wegen Kursdifferenzen habe ich sogar noch 80 € verdient 
Mit FB kam nur die Standardantwort und dann nix mehr
Letzte Woche musste ich eine Umbuchung bestätigen und kam bei der tschechischen Nummer auf Anhieb durch.
Chat abgeschaltet, Emails kann man nicht schicken und die Frankfurt Telefonnummer geht auch nicht. Flug 1 wurde gecancelt, Flug 2 in 3 Wochen sehe ich auch nicht positiv. Dann nicht mal eine Möglichkeit, dass man Alternativen besprechen kann. Ich bin so maßlos enttäuscht von dem Laden, die kommen bei mir auf die Blacklist.
Sehe ich auch so. Nur noch im Notfall. Umstieg in Doha ist sowieso ein Graus weil die Layover meistens mitten in der Nacht sind und man für die Destinationen die mich interessieren über Nahen Osten sowieso unnötig lange Unterwegs ist.
Abgesehen davon habe ich auch schon vor einigen Jahren schlechte Erfahrungen mit deren „Service“ gemacht, obwohl das laut Skytrax Wertung toll sein soll: Sie haben bei mir einfach einseitig und ohne mich zu informieren die Vertragsbedingungen (ging um Storno) eines Tickets geändert und dann behauptet es gelten die aktuellen Bedingungen und nicht jene zum Buchungszeitpunkt (was zumindest im europäischem Rechtsverständnis natürlich Blödsinn ist)
Ich verstehe total, dass es als Betroffener richtig ätzend ist. Gleichzeitig will ich mir nicht ausmalen, wie andere Fluglinien mit solch einer Kriegssituation umgehen würden. Ist ja nicht so, dass Qatar zu blöd ist, seine Sitze im Flieger zu zertifizieren und deswegen auf Durchzug schaltet, weil Flüge nicht wie geplant stattfinden können. Die Situation ist einfach Mist - und wirklich unerwartet.
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Ich will das nicht relativieren, aber es hieß in den Nachrichten das jeden Tag 50.000 Paxe an den Hubs im mittleren Osten lediglich umsteigen, also die da hinwollen gar nicht mitgezählt. Das Gros wird wohl DXB sein, aber selbst wenn es „nur“ ein Fünftel oder noch weniger über DOH sind, dürften jetzt inzwischen so ungefähr 100.000 QR Paxe mit Umbuchungsbedarf aufgelaufen sein und es werden jeden Tag mehr. Dass da im Moment die Erreichbarkeit drunter leidet, dürfte einleuchtend sein. Interessant wird es, wie mit den ganzen Ersatzbuchungen und Mehrkosten umgegangen wird bei denjenigen, die sich irgendwie selber auf eigene Kosten beholfen haben.
Ich ahne da nix Gutes und vermute dass lediglich (Teil-) Erstattungen der nicht geflogenen QR-Tickets zu erwarten sind und sonst nichts…
Die gibt es anscheinend nicht weil diese Nahost Airlines munter einfach stornieren und Geld erstattet. Die wenigsten Passagiere werden dagegen Klagen und nicht jedes Land hat EU261.
Das dreiste finde ich eher, dass QR, Emirates und Etihad im Moment weiterhin günstige Flüge im April/Mai verkauft obwohl diese mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht stattfinden können. Die Konkurrenz kostet doppelt viel bei gleichen Zielen ohne Umstieg in Nahost.
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Es geht mir ja nicht darum, dass die Erreichbarkeit leidet. Absolut ok, dass ich bei Gulf Air 45min in der Warteschleife war. Aber sämtliche Kontaktmöglichkeiten einfach abzuschalten geht gar nicht.
Ich habe halbwegs Verständnis dafür, wenn auch mein Flug im April gestrichen wird - auch wenn ich mich auf 15h Q-Suite gefreut habe. Ich erwarte jedoch, dass die Airline alles dran setzt mir halbwegs passable Alternativen anzubieten. Den Schaden beim Kunden möglichst gering zu halten ist nicht nur eine Frage des Respekts.
Trotzdem frage ich mich schon, warum Emirates und Etihad halbwegs stabil fliegen können und Qatar nicht.
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Viel mehr empfinde ich auch die PR-Politik von QR als extreme Dreistigkeit den Kunden gegenüber.
Ich soll eigentlich Anfang April aus KUL mit einer Nacht Zwischenstopp in DOH weiter nach BER fliegen. Mein Zeitraum fällt damit knapp außerhalb des aktuell berechtigten Zeitraums für kostenfreie Stornierungen. Da ich in Anbetracht der aktuellen Lage auf keinen Fall über DOH fliegen möchte, bin ich schon auf der Suche nach Alternativen. Die kann ich aber nicht sorgenfrei buchen, weil ich nicht weiß, ob QR am Ende den Flug doch versuchen will, durchzuführen, und mir deshalb dann die Rückerstattung verwehrt. Ist ja nun auch nicht so, als würden die Preise für Ersatzflüge am nötigen Datum nicht jeden Tag teurer werden.
Emirates hat ihr Fenster für kostenfreie Rückerstattungen schon auf den 15. April verlängert, aber von QR hört man praktisch nur, dass man einen eingeschränkten Flugplan führt. Seit jetzt mittlerweile 4 Tagen auch kein weiteres Travel Update mehr. Für mich ist der Laden unten durch.
Ich kann mich da nur anschließen. Mein Flug CPT-DOH-BER wurde drei Tage vor Abflug storniert. Es war niemand zu erreichen, weder telefonisch, Mail oder per Chat. Habe es bei verschiedenen Nummern versucht, von 45 Minuten Warteschleife und dann aufgelegt zu niemanden erreicht, war alles dabei. Der Chat wurde gar nicht mehr bedient.
Habe letztendlich selbst einen einigermaßen günstigen Flug finden können über JNB und WDH, allerdings sind 10 Std Discover Eco leider keine schöne Erfahrung im Gegensatz zu C bei QR, auch wenn es eine nette Crew war und die Verpflegung auch ok war.
Warte jetzt auf meine Erstattung, heute kam zumindest die Bestätigung des vollen Betrages.
Für mich ist Qatar dadurch auch unten durch.