LH bestätigt Erstattung Ausgaben nach Kofferverspätung, dann kein Kontakt mehr

Hallo, nach einer Kofferverspätung bei Flug Rio-Rome-München-Bremen 28.12 mit ITA bis München hat die LH die Erstattung der Ausgaben bestätigt 30.12. und sich seit dem nicht mehr auf Emails gemeldet. Da es um einen höheren dreistelligen Betrag geht, wundert mich das Verhalten der LH. Wurden mehrfach Emails mit allen benötigten Daten geschickt. Was mich wundert, dass es keine Bestätigung von der LH gibt, dass die Nachrichten (entweder per Email oder LH Portal) eingegangen sind.