LH storniert Teilflug und Ersatzflug… 9 Stunden früherer Abflug

Fliegen Fluggastrechte & Unregelmäßigkeiten
1

Hallo,

Eine Frage für eine Bekannte (3 Personen insgesamt) die folgendes Problem hat:
Flug: HAJ-MUC-BKK

Der Flug HAJ-MUC wurde annulliert, der ersatzflug (6 Stunden eher) würde ebenfalls annulliert. Wenn man schaut gibt es nur eine Alternative eher zu fliegen (über FRA) dann muss Sie aber 9! Stunden eher zum Flughafen.

Es geht hier nicht um Geld, da mehr als 2 Monate bis Abflug sowieso nicht relevant.

Ich sehe es gibt einen Flug: HAJ-FRA-BKK mit Thai, da wäre dein Abflug ab HAJ 30 Minuten eher.

Für ist das eine akzeptable Änderung.

Welche Alternativen hat sie sonst?

2

Mit Zug nach FRA ginge auch, kann man so einbuchen lassen.

3

Um ein Schreiben mit Fristsetzung an LH mit Umbuchungsvorschlag auf HAJ-FRA-BKK mit Thai wird Deine Bekannte nicht herum kommen, wenn sie keine 9 Stunden eher zum Flughafen möchte.

4

Geht doch auch mit Swiss oder Austrian. Die bieten doch eh erst die Alternativen im Konzern an, wenn man fragt. Ist dann zwar kein A380 mehr, aber ab FRA würde Thai den ja auch nicht fliegen.

5

Sie könnten auch versuchen auf HAM oder BRE zu gehen, wenn es da Verbindungen gibt. Geht aber nur über die Hotline.

6

Habe ich mir gedacht… danke

7

Geht leider auch nichts passendes… aber danke…

8

Kurzes Update, was vielsagend ist..

Der dritte Kontakt an der Hotline hat am Ende zugestimmt auf den FRA-BKK Flug umzubuchen, aber davor gab es viele Diskussionen und verschiedene Angebote (7 Stunden Zürich und sogar einen Tag eher) die aber alle nicht akzeptabel waren.

Ticket wurde sogar umgehend ausgestellt, ABER es fehlte das gebuchte Gepäck… seit dem wieder in der Hotline und die meinten

  1. Das Gepäck kann nur durch die Rücknahme des Ticket ermöglicht werden und eine anderer Tarif müsste gewählt werden. Der Flug wäre voll, daher nicht möglich
  2. Sie solle doch den Flug mit LH nehmen und dann 11 Stunden in MUC warten, dann wäre Gepäck dabei
  3. Nach Rücksprache mit supervisor haben sie festgestellt das Gepäck wäre dabei und es würde in der App nur nicht angezeigt. Problem ist, in der schriftlichen Buchungsbestätigung steht auch ein Gepäck. oh meinte, ne das passt alles so. Eine schriftliche Bestätigung wollte man Ihr nicht geben.

Jetzt wird sie Thai anfragen und danach noch LH wieder nerven…