Oman Air Kundenservice: Keine Reaktion

Fliegen Fluggastrechte & Unregelmäßigkeiten
1

Hallo liebe Forum-Nutzer:innen,

ich habe auf der schweizer Website von Oman Air Tickets ZRH (MCT) BKK (MCT) ZRH gebucht. Alle Segmente operated by WY.

Der Tarif ist erstattungsfähig, allerdings muss man die Airline in diesem Fall kontaktieren, worauf man hingewiesen wird, wenn man die Buchung auf der WY-Website aufruft

Ich muss die Tickets nun stornieren und erhalte nach Anruf bei WY eine Mailadresse an die ich mein Anliegen richten soll.

Gesagt, getan.

Diese erste Kontaktaufnahme ist nun 8 Wochen her und auch nach zwei weiteren Anrufen und zwei weiteren mails stelle Ich fest: Es tut sich nichts - trotz aller Versprechungen meldet sich niemand zurück. Am Telefon vertröstet man mich, gibt mir alternative Mailadressen, doch weiterhin passiert nichts.

Hat jemand eine Idee, was ich tun kann, damit die Buchung noch vor dem gebuchten Abflugtag im Februar storniert wird und ich die anteilige Erstattung erhalte? Ich weiß: Der WY-Kundenservice ist nicht sehr renommiert, aber es hilft ja nichts.

Hatte überlegt, die Situation ohne Nennung relevanter Daten auf Social Media zu erläutern, ggf. Greift das jemand Von WY auf und meldet sich

Was denkt Ihr? Über Eure Ratschläge würden ich mich freuen.

Gruß

Patrick

2

Welche Nummer hast du denn angerufen? Eventuell hilft das Büro in Zürich?

3

Hi Peer

Danke. Hatte das Büro Zurich bereits angerufen und die wollen oder können nicht helfen. Verweisen auf das allgemeine call Center leider. VG Patrick

4

Email mit Stornogesuch und Fristsetzung zur Erstattung. Wenn die Frist abgelaufen ist Rückbuchung bei der Kreditkarte einleiten mit dem mail (und eticket usw..) als Beweis, dass du das Ticket storniert hast aber keine Erstattung erhalten hast.

Die Banken haben meistens mehr Durchsetzungsvermögen und wenn die dort anrufen werden sie ganz schnell Erstatten oder du bekommst es dann von der Bank und sie regeln das dann intern.

5

Danke. Das werde ich versuchen. Frohe Weihnachten.