So, ich habe einen für mich sehr kuriosen Fall.
Firma zahlt ja nkein Biz Class. Deswegen buche ich immer Eco und mache dann- wenn der Preis für mich stimmt- ein Upgrade und bezahle das privat.
Den ursprünglichen Beleg kann ich über die Spesen abrechnen.
So weit so gut.
Heute habe ich mal wieder so einen Fall. Da EW deutlich günstiger war als alle anderen, habe ich den Flug gebucht.
Schon bei der Buchung sehe ich, Biz kostet nur 40 € mehr pro Strecke- wunderbar denke ich mir, da rufe ich gleich an und mache das upgrade.
Erstes Telefonat: wohl ein neuer Kollege, er muss nachfragen, Warteschleife… „ja geht“ er machte da rum, „kostet 20 €“ ja dann los, war ja quasi geschenkt.
Während er das upgrade durchführen wollte, wieder Warteschleife, aus der ich nach geschlagenen 40 Minuten dann rausgeflogen bin, einfach aufgelegt, na schönen Dank auch.
Also wieder angerufen:
„Upgrade von Smart auf Biz geht nicht mehr“- okay denek ich, das kann ja nicht sein, gerade ging es ja noch, machen wir mal HUACA.
Allerdings ohne Erfolg, alle weiteren Mitarbeiter sagen mir, seit Januar 2025 gibt es keine Upgrades mehr von Smart in die BIZ bei EW zu kaufen.
Auch eine Stronierung und Neukauf wäre nicht mehr möglich.
Wollte dennoch die Chance nutzen, ob hier irgendwer doch andere Infos hat und ich vielleicht doch noch zu meinem Upgrade komme?
Ich habe so eben die selbige Erfahrung gemacht.
Ich wollte eigentlich die günstige Option BER → DXB mitnehmen um meinen Frequent Traveller Status noch kurz vor Jahresende zu erreichen.
BIZ Class war zum Zeitpunkt meiner Buchung nicht verfügbar.
Ich buchte dann etwas enttäuscht den SMART Tarif.
Es lies mich allerdings das Gefühl nicht los, dass dies nicht stimmen kann.
Nach langem Telefonat mit sehrt unqualifiziertem Kundedienst Mitarbeiter dann die Antwort: „Es sind doch noch BIZ Class Plätze verfügbar“ - OH WUNDER!
Upgraden darf ich allerdings nicht und auch stornieren und neu buchen könne ich nur indem ich die ursprüngliche Buchung komplett verfallen lasse.
Hat hier irgendjemand mittlerweile Erfahrungen gemacht wie man bei EW erfolgreich von SMART auf BIZ upgraden kann?
BITTE DRINGEND UM HILFE Danke!
nach meinem Kenntnisstand leider gar nicht.
Ich habe ähnliche Erfahrungen gemacht und es sieht tatsächlich so aus, als ob Eurowings seit Januar 2025 keine Upgrades von Smart auf Biz mehr anbietet. Es gab wohl eine interne Richtlinienänderung. Leider hilft es auch nicht, den Flug zu stornieren und neu zu buchen, da Business-Tarife direkt gebucht werden müssen. Falls du Vielfliegerstatus hast, könnten eventuell noch Kulanzfälle möglich sein, aber offiziell geht das Upgrade laut Rückmeldungen nicht mehr. Tut mir leid, dass ich keine besseren Nachrichten habe!