Hallo zusammen, ich habe ein Problem mit Austrian Airlines und bin auf eure Einschätzung gespannt.
Am 17.12.2025 hatte ich eine Verspätung von über 9 Stunden auf meinem Flug von Wien nach Budapest. Statt um 21:00 Uhr ging es erst um 06:00 Uhr los am 18.12.2025.
Austrian verweigert nun nach Kontaktaufnahme die EU261-Entschädigung. Meiner Einschätzung nach hängt das mit der Auflösung/Zusammenarbeit mit BRA zusammen, da offenbar argumentiert wird, dass Austrian nicht verantwortlich sei – obwohl es sich für mich klar um einen Austrian-Flug handelt.
Hotel wurde gestellt, aber die gesetzliche Ausgleichszahlung wird abgelehnt.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder weiss, wie die Rechtslage in so einem Fall aussieht?
Habe bereits mit Austrian Kontakt aufgenommen und folgendes ist per Mail gekommen:
“Dear Mr Bileg,
*Many thanks for your message and your patience with us. I am very sorry that you were affected by the flight irregularity on the 17th December 2025. I can imagine how inconvenient this is for you. We would like to apologize.
We are pleased to offer you reimbursement of the amount in EUR for refreshment without a legal entitlement for the inconveniences caused.*
Additionally, we must deny compensation, as the disruption was caused by restrictions at the airport of departure. These include, but are not limited to, Air Traffic Flow Management (ATFM) measures, air traffic services, start‑up and push‑back delays, airport or runway closures due to obstruction or weather, industrial action, staff shortages, political unrest, noise abatement procedures, night curfews, or special flights. Such circumstances are beyond the airline’s control. Hence, with regard to your refreshment expenses, we regret to inform you that receipts for alcoholic beverages cannot be reimbursed.”
Doch da es kein Unwetter oder Streik gab und es unvoraussehbar war, finde ich es unzumutbar, das als Grund, nicht nachzugehen.