Ich frage mich, ob das Personal bei der Lufthansa überhaupt irgend ein Training bekommt:
- wie man das Boarding am Gate organisiert,
- wie man mit dem übergroßen Gepäck umgeht,
- wie man in Stresssituationen trotzdem freundlich bleibt,
- wie man auf der Arbeit schnippische Kommentare unterdrückt,
- etc.
scheint nicht der Fall zu sein.
E.