Ich finde dieses Verhalten von Qatar schon extrem, es geht gegen mein Rechtsempfinden und ich habe eine Rechtsschutzversicherung die ich noch nie benutzt habe. Hierfür werde ich sie in Anspruch nehmen. Ich bin Pensioner und habe viel Zeit…………
stellt euch mal vor, die C-Suite von QR tanzen in ihren Gewänden und singen laut und headbangend „breaking the law! breaking the law!!“.
Danke für die Infos. Wollte gerade bei QR einen Business Flug für Anfang Mai buchen um mal in den Genuß der Annehmlichkeit zu kommen. Nach eurer Info spar im mir das grad…
Wieso Australien? Das deutsche BGB gilt für alle Flugbuchungen von und nach Deutschland. Nur EU261 hat die Einschränkung
Stimmt, da wirst du wahrscheinlich Recht haben. Ich hatte irgendwie im Kopf, dass es in Australien oder so ähnlich zur EU Rechte für downgrades gibt und eine Klage da der Weg des geringsten Wiederstandes ist. Wenn DE Bezug ausreicht, stimmt das natürlich gar nicht. Ansonsten spielt sicher auch eine Rolle, wo der Flug gebucht wurde oder? Ein in Deutschland auf einer deutschen Seite (.de) geschlossener Vertrag dürfte doch auch deutscher Gewährleistung unterliegen.
Weil mein Abflug aus Sydney ist. Habe mit Anwalt gesprochen, er sieht hier kaum eine Chance!
Hier mal das Endergebnis: Ich habe am Flughafen in Sydney mit den Mitarbeitern einen richtigen Streit gehabt, sodass sogar der Chef gekommen ist. Die Mitarbeiter haben uns so abwertend und arrogant behandelt, das war der Wahnsinn. Die haben uns nicht nur von der FC auf die BC downgraded, sondern uns auch jeglichen Lounge-Zugang verweigert.
Erst als ich richtig laut geworden bin und andere Passagiere stehengeblieben sind und zugehört haben, haben sie uns Voucher für die Lounge gegeben! Für mich eine weitere schockierende Situation, wie Qatar Airways Avios Kunden behandelt.
Des Weiteren habe ich in Australien eine NSW Fair Trading Complaint (Anfang Mai kurz vor Abflug) gestartet, also eine Beschwerde bei der NSW eingeleitet, die auch aufgenommen wurde. Vor drei Tagen hat sich Qatar deswegen gemeldet. Zwar mit einer Standardantwort, aber ich bekomme jedenfalls die Differenz der Avios (90.000) zurück. Bezüglich der Mehrkosten von Frankfurt nach Hause bleiben sie weiterhin stur!
Ich finde es mehr als fragwürdig bzw. schockierend, wie sie mit Avios FC Kunden umgehen. Für mich steht fest: Wenn die Avios kommen, gehen sie sofort zu British Airways. So schnell werde ich mit Qatar Airways nicht mehr fliegen!!!
Ich hoffe, es hilft jemandem, sollte er (was ich keinem wünsche) in so eine Situation kommen. Kämpfen lohnt sich, du musst bei Qatar leider aber alle Register ziehen, damit die sich bewegen.
Ein Saftladen ist das…
Auf jeden Fall, auf 8 E-Mail nicht reagiert nur auf die NSW “Beschwerde/Anzeige”