Frage:
Könnte es sein, dass in diesem Beispiel AirFrance/KLM quasi Lockangeboten macht? Ich habe das Angebot hier über Travel-Dealz gesehen (DANKE!!) und eine Reise für 2 Personen von ARN (Stockholm) nach BKK im April gebucht.
Jetzt, heute, annulliert AF/KLM den Hinflug von AMS nach BKK. Der Rückflug und alle anderen Strecken sind noch da. Aber dann kann ich ja die Reise gar nicht antreten. Es stehen Voucher oder Rückvergütungen zur Verfügung.
Machen die Absichtlich Lockangebote?? Hat jemand auch so Erfahrungen gemacht?
Gruss
Sidney
Die Flüge günstig zu verscherbeln, nur um sie dann zu stornieren, wäre eine ziemlich blöde Idee von KLM. Denn nun hast du gemäß der Fluggastrechte Anspruch auf eine der folgenden Optionen:
- Kostenlose Umbuchung auf eine Alternativverbindung zum nächstmöglichen Zeitpunkt (auch mit anderer Airline)
- Kostenlose Umbuchung auf eine Alternativverbindung zum Wunschtermin
- Kostenlose Stornierung (blöde Idee)
So wie ich es sehe, fliegt KLM die Strecke im April täglich bis auf Freitag:
https://www.google.com/travel/flights/search?tfs=CBwQAhogagcIARIDQU1TEgoyMDIyLTA0LTA3cgcIARIDQktLKABwAYIBCwj___________8BQAFIAZgBAg
Vermutlich hast du dann genau eine der Freitags-Verbindungen gebucht?
Am einfachsten ist sicher eine Umbuchung innerhalb der AF/KL-Gruppe. Air France fliegt auch freitags, allerdings mit der alten 777 und Angled-Flat-Sitzen. Wenn es für dich passt, würde ich KLM anrufen und auf Umbuchung am Donnerstag oder Samstag bitten. Das sollte recht unkompliziert möglich sein.
Hi again @Peer 
Mein Hinflug wäre am Samstag 9.4 gewesen.
Interessante Ansprüche!
Eine Umbuchung sagen wir mal intern mit KLM/AF an einem anderen Tag wäre fair für alle, aber muss ich da die Differenz zahlen? Unsere Tickets waren nur 1000.- pro Person alles in Business.
Die zweite Option „Umbuchung nächstmöglichsten mit einer anderen Airline“, das tönt ja ganz interessant! Ist das wirklich durchsetzbar?
Ich habe jetzt mal sicherheitshalber auch eine bei Travel-Dealz Aktion gebucht und zwar das ähnliche aber von Göteborg anstelle von Stockholm. Bin wieder bei 1000.- pro Person, allerdings ein Tag früher (Freitag anstelle von Samstag ganz früh) d.h. ich muss 1 Tag vorher Ferien nehmen und meine Tochter ein Tag früher die Schule „schwänzen“.
Betreffend Freitag … ist das die Schrott Business Class wovon du sprichst?
ich dachte es wären die da zuerst:
Denn bei meiner ersten Buchung hatte ich die ganz tollen einzel Business Sitze bei KLM…
aber dieser Flug wurde ja gestrichen:
Da hast du ja genau die Glückskarte gezogen. 
Den ganzen Monat fliegen sie samstags, nur an deinem Tag nicht
Differenz musst du nicht zahlen. Ich habe selbst nicht viele Erfahrungen mit KL/AF, aber das sollte ohne Probleme direkt am Telefon gehen. Ggf. kannst du auch den Rückflug ein paar Tage verschieben, damit die Reisedauer gleich bleibt.
Das „durchsetzbar“ ist so ein bisschen das Problem. Air France fliegt ja auch an deinem Tag und somit wäre die Umbuchung auf den AF-Flug (allerdings 6 Uhr morgens ab ARN) wohl das naheliegendste. Meines Erachtens hast du durch du schon Anspruch auf z.B. den Lufthansa-Flug über MUC abends oder TK via Istanbul.
Allerdings wird KLM womöglich argumentieren, du ja einfach AF am gleichen oder nächsten Tag nehmen könntest. Ich hatte bisher nur positive Erfahrungen mit dem Support von AF/KL. Aber zwecks Umbuchung auf andere Airlines brauchst du dann womöglich doch einen Anwalt.
Genau, die 2-3-2-Konfiguration würde ich vermeiden. Bei der langen Flugzeit nach BKK wäre mir ein bequemes Bett schon wichtig.
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Also Lockangebot würde ich nicht sagen, weil auf der Strecke gab es Reise unter 1000 € in der Business schon öfters nach Bangkok.
Ich denke die haben die Flugplan bereits vorzeitig ausgedünnt, von daher ist dein Hinflug nicht mehr verfügbar, guck bei KLM AirFrance einfach rein was dir als alternative am besten passtm schreib die die Flugnummer auf und ruf dann dort an, sagen denen Flug wurde von denen storniert und ob sie dich bitte auf den alternativ Flug nicht umbuchen können, vielleicht ist es nöch möglich mit denen zu handeln das dann doch von DE abfligen kannst… und nicht erst nach Stockholm musst 
Ich bin im April auch in Thailand, koh Samui… shasa Resort fand ich ganz geil… kannst dir ja auch mal anschauen
@Peer danke! Fliegst Du nun dieses Jahr endlich auch wieder nach Asien?
Du eine Frage, bezüglich dem Flieger und die 2-3-2 Konfiguration. Online habe ich nur AF Flüge auch über KLM. Wie kann ich am einfachsten wieder den Flieger von KLM finden, der diese tollen Einzelsitze hatte, die ich ursprünglich gebucht hatte?
Du hast aber leider nur einen Anspruch auf die Reiseklasse, und das Fluggerät kann auch immer noch kurz vorher getauscht werden… und dann hat man auch die Arschkarte
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Hi @Torsten
Oje, wusste ich nicht. Ok dann hoffen wir mal als erstes, dass wir einen Ersatzflug finden, denn ich fliege mit meiner 12jährigen Tochter, das muss alles unvergesslich werden, war ein Versprechen und gleichzeitig noch ein Bravo, dass sie es ins Gymnasium geschafft hat … so Thailand wäre wohl eher was alleine für mich
Könnte es auch sein, dass ich den Flieger mit den alten Sitzen habe - aber dann dieser gegen einen neuen Umgetauscht wird?
Leider fliegt KLM Ja grundsätzlich freitags nicht 
Und bei dir kommt noch das Pech dazu, dass genau der Samstagsflug gestrichen wurde.
KLM am Donnerstag und Sonntag finde ich aber leider auch nur in der alten Konfiguration:
Sieht dann etwa so aus:
Allemal besser als das, was Air France bietet (Kein Mittelsitz und immerhin lie-flat), aber auch nicht optimal. Wenn ihr zu zweit reist, hätte es aber auch einen Vorteil: Ihr könnt gemeinsam am Fenster sitzen.
Theoretisch ja. Allerdings ist selbst die schlimmste KLM Business Class (2-2-2) besser als das, was AF in den alten Boeing 777 bietet.
Auch das wäre natürlich möglich. Bis April vergeht ja noch einige Zeit. Aber wenn AF jetzt schon die alte, unbeliebte 777 einplant, würde ich keine zu hohen Hoffnungen haben.
Also wir fliegen auch nach BKK hin und dann keine Ahnung ob mach Quarantäne muss… deswegen hatten wir gleich weiterflug nach Koh Samui geplant… Unvergeslich dann schau die wirklich das shasa koh samui an… ich bekomme es irgendwo für 55 € über booking.com in der 120 qm Suite mit Frühstück für 3 Personen aber nach Ostern
@Torsten
Danke
Ja also bis jetzt ist alles grün, hatte mit versch. Botschaften Kontakt
Thailand wäre ab Februar offen für voll geimpfte Personen (1ter Tag Test und im Hotel und sobald das Resultat da ist KEIN COVID, dann bist du ein freier Mann). Jedoch hat mir die Botschaft geschrieben, dass dies ab Februar noch nicht offiziell ist, auch wenn alle darüber schreiben. Auch meine Tochter kann ungeimpft mitkommen, da ich sie begleite und voll geimpft bin.
Japan und Süd Korea haben keine Impfpflicht (Botschaft hat bestätigt) aber Japan ist noch zu und Korea mit Quarantäne.
Hong Kong ist alles noch zu und die Botschaft weiss nicht, ob ich mit einer ungeimpften Tochter einreisen darf.
Fazit: Habe meine Tochter zum Impfen angemeldet … irgendwie doof - aber auf der anderen Seite auch wichtig … bin so 50/50% unentschlossen.
OK … d.h. also dass ich versuchen werde über die AF Hotline eine Umbuchung auf einen KLM Flug von Donnerstag oder Sonntag ergattern - ohne Aufpreis für mich.
Und wenn die doof machen und sagen ich muss einen Aufpreis zahlen - hast du weitere Tipps?
Genau. Falls du bei der deutschen Hotline nicht durchkommst, sollte das auch die englische (z.B. in Amsterdam) in hinbekommen. Oder du probierst es über z.B. Twitter.
Ich denke, soweit wird es nicht kommen. Kann aber nicht schaden, die Fluggastrechte bereitzuhalten:
EUR-Lex - 32004R0261 - DE (oder etwas hübscher. https://drflug.de/)
Artikel 5 und 8 sind für dich relevant
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Mach dir wirklich keine Gedanken. Der KLM customer care ist super. Bin in Dezember nach Lima mit KLM geflogen (Danke TravelDealz🙏🏾) und auch dabei kam es zu Änderungen. Ursprünglich war einen Flug mit AF in der A350 gebucht genau wg der 1-2-1 Sitzordnung in J, diese wurde annulliert. Ich hatte die Möglichkeit bis zu 3 Tage davor oder danach einen anderen Flug zu nehmen. Dazu habe ich eine E-Mail erhalten mit einem Link um den Flug umzubuchen. Schau mal ob du was bekommen hast. Diese landete bei mir in Spam, weil der Absender anders war als der übliche KLM/AF customer care.
Bin dann einen Tag früher mit KLM in der 777 in der 2-2-2 Sitzanordnung und der Flug war Meilen besser als der Rückflug in AF A350. Der Sitz is auch super bequem und der Service Meilen besser als bei AF. Das war der beste Fischgericht je im Flugzeug - und ich hatte mal Fisch in BA F.
Ich musste auch nix dazu zahlen obwohl bei der Buchung der Flug am 24. teuerer gewesen wäre. Beim Rückflug hat AF die Flugzeiten geändert. Da ich keine 6std in CDG verbringen wollte rief ich der KLM hotline an und man änderte meine Buchung auf den früheren Flug ohne drama oder Zuzahlung.
Da KLM ja selber den Flug annulliert hat, wirst du nichts zuzählen.
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Kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Mache dir keine Sorgen bezüglich Umbuchung. Du wirst in der aktuellen Situation zumindest hier in Europa kaum eine Airline finden wo das ganze so einfach und umkompliziert sowie Kundenfreundlich ist wie bei AF/KLM. Bedingung ist halt bei der Airline direkt gebucht.
Sobald eine Änderung seitens der Airline gab kannst du auch die Tage ändern. Bei meinem Flug morgen von STR nach DRS gab es 4 Änderungen und ich konnte mir immer die Tage für die Umbuchung aussuchen ohne Wenn und Aber etc.
PS: Impfstatus bei KLM vorab hochladen funktioniert Top binnen 1,5 Stunden bei mir bestätigt und ich hab dadurch schon meine Boardingpässe
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An alle, Danke.
Also ich kann es bestätigen. Habe zwar Air France angerufen, da ich über Air France gebucht hatte und konnte auch dort am Telefon einfach umbuchen und habe den Flug am Sonntag von KLM genommen mit einer 777-300 aber eben mit den besseren Sitzen Danke @peer für den Hinweis.
Der Rückflug wäre immer noch mit AF einer 777-300 mit dem alten Layout. Ich habe zwei Optionen, um auch dort auf eine KLM 777-300 umbuchen zu können.
- Ich warte bis einer der zwei Rückflüge durch AF/KLM geändert werden und organisiere es dann wieder telefonisch
- Ich erkundige mich, was eine Umbuchung kosten würde auf einen anderen Flug. Wir konnten es heute nicht abklären, weil für die KLM Flüge je nur 1 Business Sitzplatz frei war und wir ja zu zweit fliegen. D.h. ich gucke ab und zu online nach und sobald ich 2 Plätze sehe, rufe ich an.
Sie meinte eine Umbuchung sei womöglich ohne grossen Zuschlag möglich, da ich eine höhere Businessklasse gebucht hätte (habe keine Ahnung was das bedeuten sollte, aber ist ja gut).
Ach ja zum Hinflug noch. Ich durfte wirklich einfach auswählen und wählte den Flug bei dem ich 5 Stunden in AMS warten darf und so die Lounge so richtig geniessen werde (der Flug war online der teuerste und wie ihr gesagt habt, es war kein Problem).
Ach noch was: Ich fragte ob es möglich wäre von einer anderen Stadt als Stockholm abfliegen zu können. Sie informierte mich, dass der Flug von ARN nach AMS ja nicht geändert wurde. Wäre dort auch was gewesen, könnte ich einen anderen Abflugort im Radius von 300 km wählen. Einfach als Info für euch.
Sidney
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Übrigens mein oben genannter Flug von STR - DRS via AMS wurde heute annulliert. 1,5 Stunden nach meinem Online Checkin
30 Minuten später war ich umgebucht von KLM mit LH via MUC nach DRS selbe Abflugzeit.
Da ich als Gold Member kein Gepäck mit dazu gebucht hatte da inclusive bin ich mal gespannt ob ich das morgen am Airport bezahlen muss bei LH.
Werde berichten, gehe davon aus das ich die Gepäckgebühren wenn auch wieder zurück erstattet bekommen.
@Sidney Freut mich das es alles bei dir so gut geklappt hat.
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