Ich hatte einen Hin-und Rückflug mit LH von Lissabon nach München und zurück gebucht,und kann nur sagen: So ein Chaos habe ich seit ich fliege nie erlebt. Beim ersten Flug hatten wir schon eine Stunde Verspätung.Ich war in Gruppe 5 eingeteilt worden,was bedeutete,dass ich als einer der letzten einst…

Bin ich zu dumm oder blind, dass ich keine Telefonnummer mehr bei der Lufthansa-Webseite finde? Oder verstecken die solche Sachen immer mehr? Das FAQ-Formular ist natürlich nutzlos, wenn man mal wieder speziellere Nachfragen hat und der Chat-Bot weigert sich eine Telefonnumer rauszurücken. Was soll …

[Bild] axeljf: Eine weitere Taktik, um Kunden schon direkt fern zu halten? Genau das. Nicht nur bei LH. Das ist doch inzwischen bei den meisten Firmen en Vogue: man klickt auf “contact” und anstatt ein Formular, eine eMail oder eine Telefonnummer zu bekommen wird man in endlose aber nutzlose …

Welche Nummer brauchst du denn? Vielleicht kann ich helfen.

Ein Scheissladen ist diese IT Bude. Immer an den umsatzstärksten Tagen passiert so ein Scheiss. Einmal verzeiht man das gerne, aber es passt immer etwas nicht… Wann muss diese unfähige und leistungsschwache CIO endlich den Hut nehmen…. Gibt es jetzt dann bald auch eine Online Check in fee?

Bei mir hat deren App während den letzten 3 Reisen nie korrekt funktioniert. Immer ein anderes Problem. Geht es allenfalls über die Webseite. Ist jeweils mein Plan B wenn die App spinnt.

Das wird besonders lustig, wenn der Check-in nicht funktioniert weil LH es nicht versteht das man ggf. In einem deren Land lebt und daher länger bleiben darf… ich kann NIE einchecken bei LH Gruppe nach BKK…

Wie soll die IT auch deinen Aufenthaltsstatus wissen ? So etwas muss auch heutzutage noch manuell geprüft werden.

[Bild] katzenfreund: da stehen Riesen Schilder mit “Online Check-In Störung Mal aus reiner Neugier: was mache ich so einem Fall bei einer LH Airrail Buchung? Ich habe ja keine Möglichkeit an Bahnhof einzuchecken. Und das Zugbillet kommt erst nach dem Check in. Und nach Abfahrt des Zuges sa…

Danke, aber habe ich dann über eine menschliche Chat-Assistenz erhalten. Nur um dann am Telefon wieder vertöstet zu werden mit: “leite ich intern via Email weiter, dauert ca. 7 Tage” … ich: “krieg ich davon eine Kopie, so dass ich a) weiß, das überhaupt was passiert ist und b) weiß, was passiert is…

[Bild] axeljf: Ich würde ja nie wissen, was für Fälle ich überhaupt offen habe mit der LH, wenn ich nicht selber Buch führe. Vorallem wenn es so lange dauert, dass sich mehrere zeitlich überlappen und man erstmal suchen muss, welche Referenznummer was behandelt. Echt ein guter Punkt. Ich habe…

Lufthansa... absolut daneben

Fliegen Fluggastrechte & Unregelmäßigkeiten

PradeYT 20. August 2026 um 11:15 835

Meine bisher wildeste Erfahrung hab ich mal hier geschildert