Hab ich jetzt auch schon öfter gelesen, wobei ich mich frage: Was macht die LH dann mit den gebrauchten Klamotten?
Für Unterwäsche, Socken etc. bekommt man immer 100 Prozent von LH ersetzt - auch ohne Rücksendung. Heuer im Sommer selbst erlebt. Der Rest wird mit 50 % vergütet.
Servus,
Fliegst du Schengen weiter in Warschau?
Wenn ja, die Lounge ist zur Zeit eine Katastrophe. Wird zur Zeit saniert, es ist nur der vordere Teil offen. Somit total überfüllt, Essen und Getränke naja… Star alliance gold Bereich ist geschlossen wegen Umbau.
Es gibt halt nur die eine Intraschengen Lounge, die von Lot.
Für mich war es so schlimm, habe mich dann in eine andere Lounge eingekauft.
Der Umbau geht glaube ich noch bis Ende des Jahres.
Beste Grüße!
Mal eine Frage in die Runde,
der Koffer ist wieder da… Bloß wie es aussieht hat jemand lange Finger darin gemacht.
Ich habe da ne Nutribullet 900 Blender drin gehabt der ist weg.
Der Koffer wurde aufgemacht und dann ne Kabelbinder wieder am Reißverschluss verschlossen.
Das überhaupt sowas passieren kann das jemand lange Finger da macht gibt mir schon sehr heftig zu bedenken. Wie verhält man sich sich so gegenüber der Airline ?
Eigentlich Strafanzeige wegen Diebstahl bei der Polizei stellen gegen unbekannt.
Die Airline hat leider wenig Einfluss darauf wer die Koffer bewegt.
Das kann ja sogar der Zoll gewesen sein, auch da kann es ja Langfinger geben.
Eine Strafanzeige kannst du natürlich bei jeder Polizeidienststelle gegen unbekannt machen, aber das Ermittlungsverfahren wird mit 99%hier Wahrscheinlichkeit eingestellt.
Wenn du den Koffer bzw. dessen Zustand bei Übergabe an dich dokumentiert hast und ggf. neutrale Zeugen hast, die bestätigen können, dass das Gerät drin war und nun fehlte, kannst du bei LH unter Vorlage des Kaufbelegs einen Ersatz geltend machen. Ob sie das zahlen weiß ich nicht. Die werden sagen, das Diebstahl nicht abgedeckt ist- was auch Sinn macht.
Allerdings für die 79€ (aktueller Promo Preis lt. Internet) die das Ding kostet ist das schon ne Menge Aufwand.
Klar ärgerlich dass es weg ist, das will ich gar nicht klein reden.
Darüber hinaus hast du ggf. eine Reisegepäckversicherung, die hier eintritt?
Das wäre vermutlich der einfachste Weg?
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Haha,
hatte mit LH einen Flug gebucht AMS FRA DEL CMB BOM MUC AMS. Bis auf die beiden Teilstücke von und nach CMB (von SriLankan Airlines durchgeführt) wurde alles auf LH Metall abgeflogen. Jetzt kamen die Meilen - deutlich zu wenig. Auf Nachfrage bei M&M kam die Antwort, dass der finanzielle Anteil des Teilstückes DEL CMB (3h) und CMB BOM (2h) abgezogen wird und nur der wertmäßigen Anteil der LH Strecken Grundlage der Meilengutschrift ist. Soweit völlig in Ordnung. Jetzt habe ich mal gerechnet und komme inkl. dem von der LH erhobenen internationalen Zuschlag auf ein Verhältnis von 35% zu 65%. Wohlgemerkt der Feeder und die Langstrecke bei LH entspricht 35%. Hab gerade zurückgefragt, ob dies ein schlechter Schwerz sein soll … Abwarten. Denkt da keiner mit?
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Natürlich denkt da niemand mit, was hast Du denn erwartet? Du kannst froh sein, dass Du eine Antwort bekommen hast, die halbwegs zu Deinem Anliegen passt.
Bin gespannt, wie das ausgeht…
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Die Lufthansa schafft mich wieder, es geht immer noch uns Gepäck.
Der Koffer ist nach 17 Tagen zugestellt worden.
Absolut vermackelt.
Erstattungsansprüche lehnen sie nun ab. Begründung Gepäckstück müsste nach 7 Tagen nach Flugende gemeldet werden so ist das Gesetz.
Hmm…
So wenn man mir den Koffer nun nach 17 Tagen erst liefert, wie soll ich dann Beschädigungen am Gepäckstück nach 7 Tagen feststellen und melden.
Wenn dann noch was aus den Koffer entwendet wird…
Wie soll ich das nach 7 Tagen bereits feststellen… Das Gepäckstück ist immer noch nicht in meinen Zugriff.
Auch das ich Sachen während der 17 Tage nachlaufen musste 120 Euro Euro nun wirklich kein Vermögen würde abgelehnt da keine Belege…die mit angehängt wurden.
Die Tracking-Nummer fürs Gepäck wurde mit übermittelt, sprich der Vorfall wurde direkt gemeldet bei Ankunft.
Ich denke das einfachste ist nun doch direkt Klage einzureichen… Anders werden sie es nie lernen… Habe bereits Airhelp angeschrieben ob die es übernehmen… Sollte auch von Airhelp plus abgedeckt sein.
Ehrlich gesagt nach den Erfahrungen können die gerne den Senatorstatus wieder haben… Damit muss man zukünftig nicht mehr fliegen… Die unterbieten sogar mittlerweile Ryanair was Service betrifft.
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Um welche Beschädigungen geht es denn? Ich sehe nur ein paar Kratzer, die bei Hochglanz-Plastik ja nicht zu vermeiden sind.
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Vorher war er nicht verkratzt, weil nur als Handgepäck genommen wurde.
Denn ganzen Aufkleberkram bekommt man nicht mehr wirklich runter. Kann es noch mal mit Lösungsmittel versuchen… Wird aber wohl auf Auswirkungen auf den Kunststoff haben … Schlimmste ist halt Versandtasche von DPD.
Sorry Torsten, aber das ist glaube ich überwiegend deinem grundsätzlichen (berechtigten) Ärger über den Vorfall geschuldet.
Jeder Koffer, der aufgegeben wird, bekommt Kratzer. Das hat mit der LH wenig zu tun.
Alles andere geht natürlich gar nicht.
Könnte jetzt davon anfangen, warum die Airlines den Kundenservice so gestalten, wie sie es tun, aber das würde zu weit führen.
Schade, dass es dich gleich bei der ersten Erfahrung so satt getroffen hat.
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Ich sehe es ähnlich.
Das ein Koffer Kratzer oder Dellen bekommt beim fliegen ist normal.
Schau Dir doch mal an, wie die mit den umgehen.
Es liegt aber Null an der Airline, sondern nur am Flughafenpersonal. Das ist auch nicht gerade der best bezahlte Job den du bekommen kannst und demzufolge ist es den Leuten egal.
Auch muss ich sagen, wenn ich den Job machen würde, wäre es mir auch egal. Du musst Koffer schleppen die bis zu 30kg wiegen, das kann nicht gesund sein. In jeder Fabrik wird ab 10 kg Dauerbelastung eine Maschine zur Hilfe gestellt.
Genau aus diesem Grund habe ich Stoffkoffer und wenn die defekt sind, kaufe ich einen neuen. Lege da null Wert drauf und brauch auch nicht einen Statuskoffer. 
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Gestern kam unerwartet eine Mail mit einer ausführlichen Entschuldigung und danach waren innerhalb von Minuten bei allen 100% der Meilen auf dem Konto. Hat mich extrem gewundert und positiv überrascht. Es geht doch
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Ich frage mich, laufen die Meilenzuweisung nicht automatisch berechnet ab oder sitzt bei der LH jemand und rechnet es mit dem Taschenrechner nach?
Es gibt Airlines, da kriegst du die Meilen spätestens eine Stunde auf dem Konto. Da nenne ich Singapore Airlines und American Airlines als Beispiele.
Grüße
E.
Normalerweise klappt das bei M&M auch ganz gut (dauert aber manchmal bis zu 3 Tage). Diesmal war die Crux ja, dass ich einen Teil mit UL SriLankan geflogen bin und dieser Teil ja (korrekt nach AGB) rausgerechnet werden darf für die Meilenvergabe. Und daher musste es manuell nachgerechnet und nachgetragen werden. Nur das was rauskam war völlig unlogisch und das hätte auffallen müssen.
Das ist mir bewusst, dass dein Fall nicht trivial ist. Dennoch erwarte ich, dass auch in nicht trivialen Fällen Rechenmethoden abgelegt sind, die auch automatisch und validiert was ermitteln. Und bei den trivialen Fällen, wie bei reinen LHG Flügen, da erwarte ich die Meilen in der Tat unverzüglich. Das ist kein Hexenwerk, und dafür braucht man keinen Lochkarten-Automat. Es gibt Leute, die 200 Tonnen Raketen von 5000km/h auf 0 runterbremsen und mit einer Genauigkeit von wenigen Zentimetern Senkrecht absetzen. Meine Güte, Deutschland!!
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Damit hast du alles wichtige und treffende in 3 Worten zusammengefasst.
Früher waren die Worte 3 Worte Einigkeit, Recht und Freiheit 
bzw. Auferstanden aus Ruinen
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Frage ans Schwarmwissen: ist es wirklich so, dass die Hotline es nicht bewerkstelligen kann in einer Buchung zwei Leute in unterschiedliche Fares zu buchen (also 1PAX light und 1PAX classic (um ein extra Gepäckstück zu haben)?? 
Ich war der Annahme, dass das ginge und habe dementsprechend bei der SEN-Hotline angerufen - da es ja online nicht geht. Der Herr hat instinktiv gesagt, nee is nich… nur möglich über separate Buchungen. Hat dann dennoch mal woanders nachgefragt, aber ohne Erfolg. Also der CS hat keine weitergehenden Optionen als der gemeine Kunde online? Schon enttäuschend … zumal das ja dann auch die Statusbenefits für +1 minimiert (keine Fast Lane bei separaten Buchungen).
Ist das wirklich so oder bin ich an den falschen geraten?